您可以通過在線溝通、留言、電子郵件、服務(wù)電話等方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會針對您的需求予以快速答復(fù)，并進行相應(yīng)的選購指導(dǎo)。
親臨鄭鍋我公司業(yè)務(wù)人員將帶您參觀我們裝備精良的生產(chǎn)車間、集聚高級研發(fā)人才的技術(shù)中心，全程為您答疑解惑，讓您了解我們一流的制造生產(chǎn)線，見證我們雄厚的研發(fā)實力，確保您安心、放心的選擇。
分析需求
深入了解客戶真實和潛在的需求。若您需要，我們將派遣專業(yè)工程師免費到項目現(xiàn)場考察，因地制宜，幫您實地分析設(shè)備占地面積、場地空間規(guī)劃等。
打造方案
根據(jù)用戶對產(chǎn)能、原料、投資成本預(yù)算的需求，我們公司技術(shù)中心專業(yè)工程師團隊將個性化資源整合，為客戶量身定制適合的、經(jīng)濟的設(shè)計方案，確保客戶獲得有效價值。
主機維修、配件更換
自發(fā)貨起12個月內(nèi)，我們提供免費的主機（含鍋筒、對流管束、過熱器、省煤器、空預(yù)器、流化床、風室、布風板、風帽、封箱、分離器等）維修服務(wù)。
輔機維修、配件更換
自發(fā)貨起6個月內(nèi)，我們免費提供鍋爐輔機維修、配件（上煤機、皮帶輸煤機、鼓風機、引風機、除塵器、脫硫裝置、脫硝裝置、換熱器或發(fā)電設(shè)備等）更換服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：清點客戶現(xiàn)場到貨、進行全程指導(dǎo)安裝、調(diào)試、試運行與正式運行。
期限設(shè)定：根據(jù)合同執(zhí)行。
服務(wù)詳情：我公司可對鍋爐安裝、調(diào)試進行指導(dǎo)，確保鍋爐安裝質(zhì)量和調(diào)試順利（服務(wù)費用嚴格按照我公司收費標準執(zhí)行）。
服務(wù)內(nèi)容：培訓(xùn)用戶方司爐人員
期限設(shè)定：根據(jù)培訓(xùn)情況，被培訓(xùn)人員熟練操作、才可允許上崗
服務(wù)詳情：每年定期舉辦培訓(xùn)班，為用戶免費培訓(xùn)鍋爐運行管理人員，確保鍋爐穩(wěn)定、安全運行（對司爐人員數(shù)量較多的用戶，單獨開設(shè)培訓(xùn)班）。
服務(wù)內(nèi)容：滿足客戶要求進行必要的維修，同時收集反饋的信息
期限設(shè)定：購買使用后的前半年，每月回訪一次；購買并使用兩年內(nèi)；每季度回訪一次；購買使用兩年后，每年回訪一次。
服務(wù)詳情：以定期上門和電話等方式回訪，了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，聽取客戶意見；對反饋有質(zhì)量問題的，及時為客戶提供適當?shù)姆?wù)。
服務(wù)內(nèi)容：提供各系爐型配件，響應(yīng)用戶的維修、改造需求
期限設(shè)定：永久
服務(wù)詳情：在產(chǎn)品質(zhì)量保證期外，我公司仍然承擔售后服務(wù)義務(wù)，即為客戶提供產(chǎn)品部套及配件，為客戶切實解決問題（相應(yīng)費用按成本價收取）。
（1）合同簽訂后，從產(chǎn)品制造、入庫、發(fā)貨到安裝、試運行，選派資深項目經(jīng)理負責，專職為該客戶服務(wù)，全程跟蹤服務(wù)，保證合同高效執(zhí)行。
（2）凡委托我公司代辦運輸?shù)挠脩簦浳锏竭_需方現(xiàn)場后，由代需雙方派人現(xiàn)場清點，簽字確認。注：代辦運輸過程中損失和丟失由我公司負責。
（1）接到用戶通知后，鄭州市2個小時上門服務(wù)，鄭州周邊地區(qū)6個小時上門服務(wù)；省外其它地區(qū)12個小時內(nèi)出發(fā)離開鄭州。問題處理完畢后，48小時內(nèi)對用戶進行電話回訪，反饋信息、記錄存檔。
（2）節(jié)假日（包括春節(jié)）照常值班，讓便捷服務(wù)體現(xiàn)在每一天。客服電話24小時開通，全天候服務(wù)待命。
我公司根據(jù)各地用戶的不同需求，提供與我公司產(chǎn)品相關(guān)的“電話、PC端官網(wǎng)、手機端官網(wǎng)、微信、微博、QQ”支持服務(wù)，其內(nèi)容包括產(chǎn)品咨詢、鍋爐選型、解決方案配置、售后服務(wù)等，成就了鍋爐行業(yè)目前唯一的一站式多渠道服務(wù)。
鄭鍋股份為您提供循環(huán)流化床鍋爐、燃油燃氣鍋爐、鏈條爐排鍋爐、生物質(zhì)鍋爐、煙氣余熱鍋爐的選購和解決方案；您可以致電全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-839-1110、銷售電話：0371-86686767，進行產(chǎn)品咨詢或來訪預(yù)約，我們將竭誠為您服務(wù)！
